Het is erg belangrijk dat de centralist zo snel als mogelijk een eventuele nog bestaande gevaarlijke situatie direct verneemt of kan inschatten. Hierop worden dan direct maatregelen genomen, bijvoorbeeld dat de beller de incidentlocatie direct moet verlaten. Er worden dan eventueel andere hulpverleningsdiensten zoals de brandweer en/of politie ook ter plaatse gestuurd.
Zodra de centralist de exacte incidentlocatie weet en een eerste indruk heeft van wat er aan de hand is, kan al tijdens het 1-1-2 gesprek de ambulancehulpverlening worden gealarmeerd en ingezet. Indien nodig zal de melding ook direct bekend gemaakt worden bij de centralisten van de andere hulpverleningsdiensten zodat ook deze hulpverleners onmiddellijk gealarmeerd kunnen worden.
Ook kan het voorkomen dat de centralist na een aantal gerichte vragen vaststelt dat u geen ambulance nodig heeft, maar een huisarts. De centralist heeft dan twee opties. De eerste optie is dat de centralist de huisarts/huisartsenpost voor u belt en vraagt of deze contact met u wil opnemen. De tweede optie is dat de centralist u vraagt om zelf de huisarts/huisartsenpost te bellen. Daarnaast kan de centralist besluiten dat u geen ambulancezorg of een huisarts nodig heeft. De centralist zal dit met u bespreken en advies geven.
Veligheid staat voorop!
