Bij aankomst gaat de ambulancebemanning de patiënt direct onderzoeken. Soms is het belangrijk om een patiënt eerst in een stabiele situatie te brengen voordat hij naar het ziekenhuis kan worden vervoerd. Ook tijdens het ambulancevervoer kan de behandeling worden ingezet of voortgezet. Het ambulanceteam waarschuwt het ziekenhuis. Het is niet altijd noodzakelijk dat de patiënt/het slachtoffer naar het ziekenhuis wordt gebracht. De ambulanceverpleegkundige geeft dan uitleg, belt eventueel een huisarts en zorgt ervoor dat de patiënt/het slachtoffer vertrouwd thuis kan blijven of verzorgd wordt.
In het ziekenhuis
In het ziekenhuis wordt de patiënt/het slachtoffer overgedragen aan de artsen en/of verpleegkundigen. Zij krijgen zoveel mogelijk informatie van het ambulanceteam, bijvoorbeeld over de toestand waarin de patiënt is aangetroffen, wat het ambulanceteam al heeft gedaan, medicijnen die zijn toegediend, etc.
Als de artsen en verpleegkundigen de zorg voor de patiënt/het slachtoffer hebben overgenomen, vult het ambulanceteam de rapportageformulieren in. Medicijnen en verbandmiddelen worden weer aangevuld en de ambulance is weer inzetbaar voor een volgende melding.
